מדיניות פרטיות

Esimatrix מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגנה על הנתונים האישיים (Personal Data) שהיא אוספת. מטרתה של מדיניות פרטיות זו ("Policy") היא ליידע אותך בנוגע לפרטיות הנתונים שלך בעת השימוש בשירות (Service). 

על ידי שימוש או המשך שימוש בשירות, לרבות ללא הגבלה ביקור באתר של Esimatrix או מתן הנתונים האישיים שלך (Personal Data) ל-Esimatrix בכל דרך אחרת, הנך מקבל ומסכים לזכויות, לחובות ולנהלים המתוארים במדיניות זו.

בחירת משתמש (User Choice)

Esimatrix מחויבת לעקרונות הסכמה ובחירת משתמש, ומעודדת אותך לקבוע את ההעדפות שלך בעת יצירת אינטראקציה עם Esimatrix. לשם כך, באפשרותך להגביל, לצמצם או למנוע את היכולת של Esimatrix לשתף את הנתונים האישיים שלך עם צדדים שלישיים, או להשתמש בנתונים האישיים שלך למטרה השונה באופן מהותי מהסיבה שלשמה נאספו במקור או שאושרה על ידך, בכפוף לחוק החל. כדי לממש את זכותך לבחור, יש לשלוח בקשה דרך מרכז התמיכה שלנו. 

הודעות (Notices)

בחלק מהאזורים חלה על Esimatrix חובה לספק הודעות חוקיות הנוגעות לנתונים האישיים שלך. ניתן למצוא הודעות אלו כאן, כולל ההודעות הספציפיות של Esimatrix בנוגע ל-GDPR.

תנאים נוספים

1. תחולה (Applicability). מדיניות זו חלה עליך ועל המשתמשים המכוסים (Covered Users) שלך בכל הנוגע לשירותים. עליך לשאת באחריות (i) ליידע את יתר המשתמשים המכוסים, אם ישנם, בדבר קיומה של מדיניות זו, וכן בדבר כל שינוי, עדכון או תיקון שייערך בה; ו-(ii) להסכים למדיניות זו, כפי שתעודכן או תתוקן מעת לעת, בשם כל המשתמשים המכוסים.
2. סוגי הנתונים שנאספים. Esimatrix רואה בכל מידע היכול לזהות אותך במישרין או בעקיפין כ"נתונים אישיים" (Personal Data), כולל, ללא הגבלה, נתונים אישיים הנגישים, נאספים, נשמרים, מועברים ו/או נעשה בהם שימוש על ידי Esimatrix במהלך פעילותה העסקית השוטפת, והם כפופים להוראות מדיניות זו, לתנאי השימוש (Terms of Service), ולחוק החל. אנא שים לב כי בהיעדר כל הודעה המורה אחרת, הנך מעניק ל-Esimatrix רשות מפורשת לשתף את הנתונים האישיים שלך לפי שיקול דעתה של Esimatrix.
3. שיטות איסוף נתונים. Esimatrix משתמשת בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את החוויה והאינטראקציה שלך עם השירותים. כלים אלו עשויים להישמר מקומית, ומשמשים את Esimatrix ואת נציגיה (Representatives) לצרכים תפעוליים הכרחיים וכן למטרות תפקוד, ביצועים, ניתוח ושיווק. בנוסף, Esimatrix עושה שימוש בכלים של צד שלישי, כגון Google Analytics, על מנת לשפר את מתן השירותים שלנו. בדומה אלינו, Google Analytics עשויה להשתמש בכלי מעקב צד שלישי כדי לאסוף מידע אנונימי אודות הדפדפן, מערכת ההפעלה, המיקום הגיאוגרפי ואופן הניווט באתר. תוכל ללמוד עוד על נוהלי הפרטיות של Google בקישור זה, וכן לבטל את שיתוף הנתונים שלך עם Google Analytics על ידי הורדת התוסף לדפדפן לביטול מעקב של Google בקישור זה, או על ידי מימוש אפשרויות הבחירה למשתמש המפורטות לעיל.
4. מטרות איסוף הנתונים.
   1. עבור לקוחות (For Customers). Esimatrix עשויה להשתמש בנתונים אישיים לצורך טיפול בבקשות שירות, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים ושירותים, עיבוד תשלומים, תקשורת עמך לגבי הזמנות, מתן גישה לאזורים מאובטחים באתר של Esimatrix, ואפשרות ל-Esimatrix לסקור, לפתח ולשפר ללא הרף את המוצרים, השירותים וההצעות שהיא מספקת. Esimatrix משתמשת במידע זה גם כדי למנוע או לזהות הונאות או שימוש לרעה באתר של Esimatrix, וכן לאפשר לצדדים שלישיים לבצע תהליכים טכניים, לוגיסטיים או פונקציות אחרות מטעמה.
   2. עבור מבקרים (For Visitors). Esimatrix עשויה להשתמש בנתונים אישיים כדי לשלוח מידע על Esimatrix למבקרים וליצור קשר עימם. Esimatrix משתמשת גם במידע שאנו אוספים כדי לשפר את התוכן באתר, לשפר את חוויית המשתמשים ולסייע בהדרכה לעובדינו. מבקרים רשאים להחליט האם למסור מידע ל-Esimatrix, ויכולים לבטל השתתפות בתהליכים אלה כפי שמתואר לעיל.
   3. עבור מידע תשלום (For Payment Information). Linode עשויה לבקש מבעלי חשבונות להזין מידע על כרטיס אשראי או חשבון לצורך עיבוד הזמנות לשירותים. מידע כספי המסופק דרך האתר שלנו מועבר לספק שירות צד שלישי של Esimatrix לצורך עיבוד תשלומים. מידע זה עשוי להיות מוצפן ולהישמר למטרות תיעוד הן על ידי Esimatrix והן על ידי ספק השירות הצד שלישי של Esimatrix לצורך עיבוד תשלומים. מספרי כרטיסי אשראי משמשים את ספק השירות הצד שלישי של Esimatrix אך ורק לעיבוד תשלומים, ואינם משמשים לכל מטרה אחרת. Esimatrix התקשרה בהסכמים בכתב עם ספקי השירות הצד שלישי שלנו, והיא תמשיך להתקשר בהסכמים בכתב עם גורמים שלישיים המספקים שירותי עיבוד תשלומים.
   4. עבור מידע שימוש (For Use Information). Esimatrix משתמשת במידע על אופן השימוש באתר כדי למדוד עניין ולפתח את דפי הרשת ותוכניות השיווק שלה, להתאים את התוכן שאתה רואה בביקורים קודמים, ולנהל את האתר של Esimatrix. בנוסף, Esimatrix משתמשת:
      • בכתובות IP כדי לסייע באבחון בעיות בשרתיה ולנהל את האתר שלה;
      • בעוגיות (cookies) וכלים אחרים כדי לסייע בזיהוי משתמשים בצורה ייחודית כאשר הם חוזרים לאתר של Esimatrix. Esimatrix משתמשת בעוגיות גם כדי להתאים תוכן או פרסומות לתחומי העניין המועדפים עליך; למנוע הצגת פרסומות חוזרות למבקרים; לאסוף סטטיסטיקות אנונימיות ומצורפות המאפשרות ל-Esimatrix להבין כיצד משתמשים עושים שימוש באתר שלה וכדי לסייע בשיפור מבנה האתר;
      • משואות אינטרנט (web beacons) כדי לספור את מספר הפעמים שבהן הפרסומות ותכני הדוא"ל המקוונים שלה מוצגים. Esimatrix משלבת מידע שמתקבל ממשואות אינטרנט עם עוגיות כדי לעקוב אחר פעילות באתר המקורית מפרסומות ותכני דוא"ל מקוונים.
   5. עבור מידע תמיכה (For Support Information). Esimatrix משתמשת במידע שאתה מספק לה באמצעות שיחות טלפון, צ'אט, דוא"ל, טפסי רשת ותקשורת אחרת, כדי להתכתב איתך לגבי שירותים שעשויים לעניין אותך לרכוש. אם תבחר לרכוש שירות באופן מקוון באמצעות טופס מקוון, Esimatrix תשתמש במידע כדי להקים את החשבון שלך. מידע שאתה שולח בכתב, כגון צ'אט, דוא"ל ומידע מטופס רשת, נשמר ועשוי להיות מקושר למידע ש-Esimatrix אוספת על ביקוריך באתר. שיחות הטלפון שלך עשויות להיות מוקלטות למטרות הדרכה ותפעול, ו-Esimatrix רשאית להזין מידע שאתה מספק בטלפון לתוך המערכות שלה לצורך השימושים המתוארים בפסקה זו.
5. גילוי לרשויות רגולטוריות וצדדים שלישיים אחרים. Esimatrix מעבירה נתונים אישיים (Personal Data) לצדדים שלישיים, לרבות, ללא הגבלה, רשויות אכיפת חוק וסוכנויות דיווח אשראי, במהלך הפעילות העסקית השוטפת, בכפוף לקבלת תהליך חוקי תקין או הסכמתך בכתב. אם תפר את תנאי השימוש, או אם Esimatrix מחויבת לחשוף את הנתונים האישיים שלך במטרה לעמוד בדרישה חוקית כלשהי, היא עשויה לחשוף את המידע שלך לרשות הרלוונטית. גילוי זה עשוי לכלול, אך אינו מוגבל, להחלפת מידע עם חברות וארגונים אחרים לצורך ביקורת רגולטורית, הגנה מפני הונאות והפחתת סיכוני אשראי. באופן ספציפי, Esimatrix עשויה למסור מידע שהיא אוספת לצדדים שלישיים כאשר Esimatrix סבורה שהדבר מתאים כדי לציית לחוק, לאכוף זכויות חוקיות, להגן על זכויות ובטיחות של אחרים או לסייע במאמצי התעשייה לשלוט בהונאה, דואר זבל או התנהגות בלתי רצויה אחרת. Esimatrix עשויה גם למסור לצדדים שלישיים את המידע שהיא אוספת, כאשר המידע נמסר כדי לאפשר לאותם צדדים שלישיים לספק שירותים ל-Esimatrix, וזאת בתנאי שהצד השלישי הסכים להשתמש באותה רמה של הגנות פרטיות המתוארת במדיניות זו, ומותר לו להשתמש במידע אך ורק לצורך מתן שירותים ל-Esimatrix. אם תבקש מ-Esimatrix למסור את הנתונים האישיים שלך, תהיה אחראי לעלויות הנובעות מפעולות גילוי מידע שמעבר לפעילות השוטפת של Esimatrix.
6. גישה לנתונים אישיים (Access to Personal Data). באפשרותך לשלוט בגישה לנתונים האישיים שלך הנשמרים או מאוחסנים על ידך דרך הממשק מבוסס הרשת של Esimatrix לניהול חשבון. באפשרותך לעדכן את המידע שלך בכל עת. תוכל לסגור את חשבונך בכל עת ולבקש שהמידע האישי שלך יימחק ממאגרי Esimatrix, למעט: יומני גישה לרשת, אשר עשויים להיות מאוחסנים לפרק זמן כלשהו לפי שיקול דעתה של Esimatrix; מקרים שבהם התקיימה הונאה או פעילות בלתי חוקית אחרת (לפי קביעת הנהלת Esimatrix או רשויות אכיפת חוק), שבמקרה כזה ניתן לשמור את המידע האישי ללא הגבלת זמן כדי לחקור ולהימנע מחזרה על מקרים של הונאה; או במקרים שבהם הפרה של תנאי השימוש גרמה לסגירת חשבונך (כפי שהוגדר בשלילת רשותך להשתמש בשירותי Esimatrix), אז ניתן לשמור את המידע האישי ללא הגבלת זמן על מנת למנוע שימוש נוסף בשירותי Esimatrix בעתיד על ידי הגורם המפר. לבקשתך, Esimatrix תאפשר לך גישה סבירה לנתונים האישיים שהחברה מחזיקה עליך. בנוסף, החברה תנקוט צעדים סבירים לתקן, לשנות או למחוק מידע שיוכח על ידך כלא מדויק, לא שלם או שמעובד בניגוד לחוק החל. אלא אם החוק מחייב זאת, Esimatrix לא תאפשר לך גישה לנתונים האישיים של נושא נתונים אחר מלבדך.
7. מידע רגיש (Sensitive Information). Esimatrix לא תאסוף או תשמור ביודעין, ומבקשת שלא תספק, כל מידע הנוגע למצבך הרפואי או הבריאותי, מוצאך האתני, דעותיך הפוליטיות, אמונותיך הדתיות או הפילוסופיות, או כל מידע רגיש אחר. אם אתה מאחסן חומר או מידע שהוא רגיש ו/או כפוף ל-Graham-Leach-Bliley Act, ל-Health Information Privacy Portability and Accountability Act או לכל חוק או תקנה אחרת, האחריות הבלעדית לציות לחוקי הפרטיות הרלוונטיים מוטלת עליך בלבד. Esimatrix אינה אחראית לכל מידע רגיש שאתה מאחסן במערכות שלנו.
8. העברת נתונים לצדדים שלישיים (Third Party Transfers of Data). Esimatrix עשויה להעביר נתונים אישיים (Personal Data) לצדדים שלישיים הפועלים מטעמנו, כאשר הדבר נדרש תפעולית לצורך אספקת השירותים. אם Esimatrix קיבלה את הנתונים האישיים שלך בארצות הברית והעבירה אותם בהמשך לצד שלישי הפועל מטעמנו, ובמידה וסוכן (צד שלישי) זה מעבד את הנתונים האישיים שלך באופן שאינו תואם למדיניות זו, Esimatrix תישא באחריות אלא אם תוכיח ש-Esimatrix אינה אחראית לאירוע שגרם לנזק.
9. הגנה על פרטיות ילדים באינטרנט (Children's Online Privacy Protection). השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל שלוש-עשרה (13), ו-Esimatrix לא תאסוף או תשמור בכוונה מידע על אדם שגילו מתחת ל-13.
10. אכיפה (Enforcement). אם אתה סבור שהנתונים האישיים שלך שימשו באופן שאינו תואם למדיניות זו, או אם יש לך שאלות נוספות בנוגע למדיניות זו, אנא פנה לאחראי על ניהול הרשומות שלנו (custodian of records) באמצעות דוא"ל.
11. יישוב מחלוקות (Dispute Resolution). יש להפנות תלונות כלשהן בנוגע למדיניות זו על ידי שליחת בקשה באמצעות מרכז התמיכה שלנו. אנו נשתדל לפתור כל תלונה באופן סביר ובכפוף למדיניות זו. אם יש לך חשש הנוגע לפרטיות או לשימוש בנתונים שלך שלא טופל לשביעות רצונך, אנא פנה לספק יישוב המחלוקות של צד שלישי בארצות הברית (ללא תשלום) בכתובת https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. סוגיות הנוגעות לנתונים אישיים שלא נפתרו בהתאם לסעיף זה כפופות להליכי יישוב המחלוקות המתוארים ב-MSA. 
12. שינויים (Changes). ניתן לבצע תיקונים במדיניות זו בכל עת, ומומלץ לבדוק מעת לעת אם חלו שינויים. Esimatrix שומרת לעצמה את הזכות והיכולת לתקן מדיניות זו לפי שיקול דעתה הבלעדי, וכל שינוי ייכנס לתוקף בתוך ארבעה עשר (14) ימים מפרסומו על ידי Esimatrix או מהמשך השימוש שלך בשירותים, לפי המאוחר מביניהם. 
13. אימות (Verification). Esimatrix נעזרת בגישת בדיקה עצמית (self-assessment) כדי לוודא את עמידתה במדיניות הפרטיות שלה. Esimatrix בודקת באופן סדיר כי מדיניות זו נכונה, מקיפה, מוצגת בצורה בולטת, מיושמת במלואה ועומדת בדרישות החוק הבינלאומי החל. Esimatrix עורכת את הבדיקה העצמית שלה אחת לשנה, כדי להבטיח שיישומי הפרטיות הרלוונטיים אכן נשמרים. קיימת הכשרת עובדים מתאימה, ותהליכים פנימיים לביצוע בדיקות אובייקטיביות תקופתיות של עמידה במדיניות נמצאים בשימוש. הצהרה המאשרת בדיקה עצמית זו נחתמת על ידי נציג בכיר של החברה או נציג מוסמך אחר לפחות פעם בשנה.